สรุปสั้นๆ สำหรับสมาชิก
PG World เก็บข้อมูลของท่านเพื่อให้บริการเกมออนไลน์ที่ดีที่สุดเท่านั้น เราไม่เคยขายข้อมูลส่วนตัวของท่านให้บุคคลภายนอก และปกป้องข้อมูลทุกชิ้นด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด
1. ข้อมูลที่ PG World เก็บรวบรวม
เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ PG World เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัยแก่ท่านได้ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ และข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรมกับ PG World
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่
- ที่อยู่สำหรับการติดต่อ
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
- ประวัติธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด รวมถึงยอดฝาก ยอดถอน และยอดเดิมพัน
- ข้อมูลเกมที่เล่น ผลลัพธ์ และสถิติการเล่น
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งานเว็บไซต์
- บันทึกการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า
PG World เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินกว่าที่กำหนดไว้
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว
PG World ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น ดังนี้
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมออนไลน์บน PG World
- การยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดกฎหมาย และป้องกันการใช้งานโดยผู้ที่ไม่มีสิทธิ์
- ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดการรู้จักลูกค้า (KYC)
- การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่านบน PG World
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือของท่าน
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
PG World ประมวลผลข้อมูลของท่านบนฐานทางกฎหมายที่ถูกต้อง ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญาให้บริการ ความจำเป็นทางกฎหมาย ความยินยอมของท่าน และประโยชน์โดยชอบธรรมในการดำเนินธุรกิจ
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
PG World จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็น PG World อาจต้องเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และบริการรักษาความปลอดภัย ซึ่งผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่าน
- หน่วยงานราชการ: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หรือเพื่อการป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินตามที่กฎหมายกำหนด
- ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย: เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของ PG World และอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล PG World กำหนดให้บุคคลที่สามปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับของ PG World และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุ
ข้อมูลไม่ถูกส่งออกนอกประเทศโดยไม่ได้รับอนุญาต
PG World ไม่โอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังต่างประเทศ เว้นแต่ประเทศปลายทางนั้นมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีมาตรการปกป้องที่เหมาะสมรองรับ
4. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
PG World ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ PG World
ประเภทของคุกกี้ที่ PG World ใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน การรักษาความปลอดภัย และการทำธุรกรรม ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพการให้บริการ
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จำข้อมูลการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาที่เลือก หน้าเกมที่ชื่นชอบ และการตั้งค่าอื่นๆ
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาบริการ ไม่มีการระบุตัวตนผู้ใช้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของ PG World ทำงานไม่ถูกต้อง
5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
PG World ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เราใช้มีดังนี้
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ PG World จะถูกเข้ารหัสทั้งหมด
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ตรวจสอบและบล็อกการพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตแบบเรียลไทม์
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): เพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบสำหรับสมาชิกที่ต้องการ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองไว้ในหลายสถานที่อย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหาย
- การตรวจสอบความปลอดภัยประจำ: PG World ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญอิสระทำการทดสอบเจาะระบบเป็นประจำทุกปี
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน PG World สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
แม้ว่า PG World จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ขอให้ท่านทราบว่าไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% บนโลกอินเทอร์เน็ต เราขอแนะนำให้ท่านรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เข้าระบบผ่านเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัย
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
PG World เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บต่ออีก 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า: เก็บ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งล่าสุด
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บไม่เกิน 13 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา PG World จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามขั้นตอนมาตรฐานที่กำหนดไว้
7. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก PG World ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน
วิธีการใช้สิทธิ์
ท่านสามารถส่งคำร้องขอใช้สิทธิ์ได้ทางอีเมล support@pgworld.im หรือผ่านระบบแชทสด PG World จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ PG World เก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไข: ท่านสามารถขอให้ PG World แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์ในการลบ: ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ เว้นแต่มีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: สำหรับข้อมูลที่ท่านให้ความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
8. นโยบายเกี่ยวกับข้อมูลผู้เยาว์
PG World ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ PG World จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานของตนได้ลงทะเบียนกับ PG World สามารถติดต่อเราทางอีเมล support@pgworld.im เพื่อขอให้ลบข้อมูลและบัญชีนั้นออกทันที
คำเตือนสำหรับผู้ปกครอง
PG World ใช้ระบบยืนยันอายุขั้นสูงในทุกขั้นตอนการสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตามเราขอให้ผู้ปกครองดูแลการใช้งานอินเทอร์เน็ตของบุตรหลาน และใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับเด็ก
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
PG World สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ PG World จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ PG World
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ PG World
- การแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปหลังการเปลี่ยนแปลง
การที่ท่านยังคงใช้บริการ PG World ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อ PG World เพื่อขอปิดบัญชี
10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่านบน PG World สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว (Data Protection Officer) ของเราได้ดังนี้
- อีเมล: support@pgworld.im
- ระบบแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ PG World ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องขอใช้สิทธิ์
PG World มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวอย่างยุติธรรมและโปร่งใส หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้
